01
刚打开页面,先找入口
第一屏能不能点到入口,决定了后面顺不顺。
Q01 固定入口落在哪一屏?
顶部那条导航从第一屏就在,往下滚也不会消失;左边是品牌,右边依次排着六个栏目。第一次来,直接点最前面的“入口总览”,一屏之内就能把整站结构看明白。
去入口总览看全站结构Q02 为什么建议先点分类标签,而不是直接翻资料?
分类标签把 27 个栏目按内容类型归好组,点一下就缩小到一类,比在整站里漫无目的地翻快得多。先锁住你要的那个固定玩法,再进内容中心核对版本号和使用指南,来回找的次数会少很多。
在体验中心按标签收窄范围Q03 六组分类标签分别对应什么内容?
基础规则、牌桌流程、版本差异、常见操作、资料下载与进阶专题,一共六组。每一组在体验中心里有自己的分区,点开后看到的条目都属于这一组,不会混进别类内容。
Q04 换成手机访问,入口位置会变吗?
窄屏下顶部收成一个目录按钮,点开后还是同样六个栏目,顺序和编号都没变。手机和电脑上的路径能一一对上,换设备不用重新找一遍。
02
检索与栏目编号
编号是栏目的坐标,读结果先认它。
Q05 检索能查到多大范围?
27 个栏目全部在检索范围内,编号从 NN-01 一直到 NN-27,内容涵盖新手局规则、版本记录、操作指南和专题文章。2024 年 10 月栏目由 19 个扩充到 27 个,之后录入的条目都按新编号给出结果。
Q06 NN-xx 这样的编号是什么意思?
NN 是栏目代号,后面两位数字是它在内容中心里的固定位置。NN-01 是最早建起来的那一栏,NN-27 是后来扩进来的那一栏。资料卡、文章标题和检索结果里都带着这个号,看到号就知道该去内容中心哪一栏接着读。
在内容中心按编号找栏目Q07 搜出一堆结果,先读哪一条?
按编号、版本号、资料类型三步走,基本不会读错。
- 1先看编号,确认它落在哪个栏目,是不是你要找的那一类。
- 2再看版本号,确认它属于当前这套 v3.8.2,说法没有过期。
- 3最后看资料类型,规则说明用来打底,操作指南配着牌桌流程一起看更顺。
Q08 结果还是太多,怎么收窄?
把栏目编号或者版本号直接写进检索框,比只搜标题准得多。如果仍然嫌多,就转到内容中心按栏目标签分组看,一屏 4 到 6 条,翻起来不费劲。
03
版本号与每周补录
引用时把版本号一起记下,回头对得上。
Q09 资料卡上的 v3.8.2 代表什么?
它标记的是当前这套资料的整体状态。头一位跟着大的结构调整走,后两位跟着每周的补录与修订走。同一份资料在不同版本下措辞可能不一样,引用的时候把版本号一并记下来,日后核对不用猜。
Q10 每周补录在哪里看?
内容中心有一条横向时间轴,按批次列出最近几次补录,每批都标着时间戳和版本号。补录窗口固定在每周一次,累计收录的 1260 余份资料里,既有新加进来的条目,也有对旧内容的修订。
沿时间轴看最近的补录批次Q11 提交补录建议,需要写清哪些内容?
主题里写明“补录”两个字,正文说清是哪一栏、缺什么内容、手头是哪一种材料——规则说明、版本记录、操作指南还是专题汇编。手上有栏目编号的话一并附上,栏目组就能直接定位到你指的那一栏。
按格式提交补录建议Q12 资料下载目录怎么分类,先下哪一类?
分规则说明、版本记录、操作指南、专题汇编四类。规则说明篇幅短,适合先看;版本记录方便横向比对前后差异;操作指南最好配着牌桌流程一起读;专题汇编是把同一类问题攒在一起的长文,留到有整块时间再看。
去资料下载区按文件类型挑04
联系客服之前,先把信息备齐
说清是哪一栏、哪一页、哪类问题,一次就能对上。
Q13 咨询之前要准备哪几样东西?
三样就够,缺一样都要多问一轮。
- 1栏目编号,在 NN-01 到 NN-27 之间,写清是哪一栏。
- 2出问题的那条页面路径,或者直接写明页面标题。
- 3问题类型:检索问题、补录建议,还是版本纠错。
Q14 邮件怎么写最省来回?
标题写成“问题类型 + 栏目编号”,正文两句话:看到什么现象,希望改成什么样。文字说清通常就够了,确实需要截图时再附上。
Q15 发出去以后多久能收到回复?
工作日的 10:00 到 18:00(北京时间)之间回复。邮箱 kefu@niuniu-bet-game.com.cn,电话 400-6042-3855,来件也可以寄到西藏省拉萨市城关区北京中路187号。
Q16 客服能替我处理哪些事?
栏目检索、资料补录建议与版本纠错这三类:帮你找到对应栏目、核对编号、确认版本、接收补录材料、指出错字和错号,都可以通过客服渠道递过来。
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